1、打开你的京东金融app手机客户端，如下图所示
2、登陆你的京东账户或者使用面部识别登陆，如下图所示
3、进入首页，点击左上角的头像，如下图所示
4、进入个人中心，点击我的客服，如下图所示
5、我的客服节目点击下面的智能客服，如下图所示
6、进入客服界面，选择你要咨询的业务种类，如下图所示
7、进入客服聊天界面，输入你要咨询的问题即可，如下图所示
8、总结：
1、打开你的京东金融app登陆后首页点击左上角的头像
2、个人中心，点击我的客服
3、我的客服节目点击下面的智能客服
4、进入客服界面，选择你要咨询的业务种类
5、进入客服对话窗口，输入你的问题即可咨询！